En cumplimiento a lo establecido por la legislación española en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) publicada en el Boletín Oficial del Estado (B.O.E.) del 12 de Julio de 2002, se publica el siguiente documento:
Descripción del servicio
Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, cliente, seguidor o suscriptor, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquiera otra disposición legal que fuera de aplicación.
Cementerio de Marmotas, se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web del prestador.
Cementerio de Marmotas proporciona una serie de servicios en a sus usuarios y clientes:
- Elaboración de vídeos personalizados de las series activas u otros.
- Elaboración de cómics personalizados.
- Encargar artículos personalizados como camisetas, sudaderas, bolsas, ropa interior, etc.
- Comprar artículos editoriales, como juegos de mesa, juegos de cartas, revistas, cómics.
- Comprar artículos para la complementación o personalización de juegos de mesa.
- Gestionar donaciones a proyectos activos.
- Comprar claves o mejoras para videojuegos.
- Encargar dibujos personalizados para la personalización de los artículos ofrecidos en la web.
- Otros servicios.
Condiciones generales de uso
Uso de la web y el servicio
Los usuarios de Cementerio de Marmotas podrán ser tanto los mayores, como menores de edad acompañados de un adulto responsable, ya que algunos productos y contenidos de Cementerio de Marmotas son exclusivos para mayores de edad. Los usuarios registrados para el programa de afiliados, suscriptores, cuentas de cliente o colaboradores deberán ser mayores de edad, ya que, para contraer obligaciones y ser firmantes de un contrato objeto de compraventa, deberán tener como mínimo 18 años (Art.1263 del Código Civil).
Cementerio de Marmotas ofrece una licencia limitada y revocable para acceder y usar su web y sus servicios de conformidad con sus Condiciones Generales de Uso. Esta licencia no incluye el derecho a recolectar o usar información de la web para objetivos prohibidos por Cementerio de Marmotas, competir con la empresa, crear gráficos basados en los contenidos de Cementerio de Marmotas, o guardar una copia de la web con fines lucrativos. El uso de cualquier diseño o contenido propiedad de Cementerio de Marmotas sin previo aviso dispone que quien ejecute dicha acción está asumiento el coste de facturación por el uso.
Cementerio de Marmotas puede usar material de terceros para ofrecer determinados servicios a través de la web. Cementerio de Marmotas no controla a estos terceros y sus servicios, y aceptas que Cementerio de Marmotas no tiene ninguna responsabilidad en cómo tú puedes llegar a usar dichos servicios. Estos terceros tienen su propias Condiciones Generales de Uso. En caso de conflicto con los nuestros, prevalecerán nuestras Condiciones Generales de Uso. Cementerio de Marmotas, se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.
Desde el sitio web del cliente es posible que se enlace a contenidos de terceros sitios web. Dado que Cementerio de Marmotas, no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, ésta no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, se manifiesta que se procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional o el orden público, procediendo a la retirada inmediata del enlace a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.
Cementerio de Marmotas, no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chats, blogs, comentarios, redes sociales o cualesquiera otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web. No obstante y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSI-CE, el prestador se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio web.
Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento. No obstante, el prestador no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web. La web está alojada por medio de empresas de hosting gestionadas por terceros que garantizan su correcto funcionamiento y protección de las operaciones realizadas.
Sistema de venta
Para realizar una compra, el usuario puede hacernos llegar su pedido por Internet a través del sistema de «carrito de la compra» implementado en nuestro sitio web. En casos excepcionales, el pedido se podrá hacer por email, teléfono o directamente en nuestras instalaciones.
Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.
Forma de pago
Al formular el pedido, las compras se abonarán mediante tarjeta (MasterCard, Visa, Visa Electrón…). En casos excepcionales y habiéndolo acordado previamente, el pago se podrá hacer por transferencia bancaria, bizum, ingreso en cuenta o en efectivo en nuestras instalaciones.
Facturación
Si quieres una factura de tu pedido debes solicitarla a través de nuestro formulario de contacto y te la enviaremos a tu email. Las facturas de los pedidos por cantidades de pagos individuales se harán del total del pedido y nunca por unidad. Un proceso de venta normal en la página genera un ticket de factura simplificada, por lo que si necesitas tu factura debes solicitarla para que incluyamos tu NIF o DNI dentro de su trimestre fiscal.
En caso de compras de cantidades para comercios, los pagos se efectuarán por transferencia bancaria siempre y se facturará con normalidad.
Reglas generales de uso
Prohibiciones. No puedes intentar causar ningún daño a la web o al servicio de Cementerio de Marmotas. A continuación se enumera un listado de prohibiciones no completo:
- Entorpecer el servicio de Cementerio de Marmotas usando virus u otros programas diseñados para causar daño a cualquier software o hardware.
- Modificar o crear versiones de cualquier tecnología usada en Cementerio de Marmotas.
- Usar cualquier tipo de script, robot o tecnología para monitorizar la web.
- Recolectar emails u otra información a través del servicio de Cementerio de Marmotas.
- Hacerte pasar por otra persona o entidad.
Cementerio de Marmotas mantiene una estricta política de confidencialidad de los datos personales de sus usuarios. La política de privacidad se extiende a todo lo que hace referencia a la recogida y el uso de la información facilitada a través de internet. En materia de protección de datos Cementerio de Marmotas aplica el Reglamento General de Protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016). Para más información al respecto, así como para conocer todos los derechos que le asisten respecto de sus datos personales, le recomendamos visite nuestra política de privacidad.
Propiedad intelectual e industrial
Tanto si es cliente que adquiere productos o suscriptor en Cementerio de Marmotas, declara y garantiza que es el propietario intelectual e industrial del contenido que use para los encargos de las personalizaciones que realice en Cementerio de Marmotas, o tiene las autorizaciones necesarias de los propietarios para hacerlo. Igualmente, el usuario concede a Cementerio de Marmotas una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para usar dicho contenido, en los medios y formatos que creamos conveniente para prestar su servicio de creación, producción y envío de artículos. Cementerio de Marmotas puede ceder este permiso o licencia a un tercero en caso necesario para dicha creación, producción y envío de artículos. Cementerio de Marmotas reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna del prestador sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.
Elaboración de pedido, calidades, colores y personalizados
En Cementerio de Marmotas no guardamos stock de ninguno de los artículos expuestos en nuestro catálogo referentes a camisetas, bolsos, chapas ni ningún artículo que provenga de la web de Camisetismo. Se tratan de productos personalizados elaborados sobre la marcha según demanda en los pedidos. Tanto los artículos personalizados como los diseños expuestos de nuestros colaboradores.
En el caso de los productos editoriales (Cómics, juegos de mesa, etc) se especificará el stock o la preventa en la ficha descriptiva del artículo.
Todos los pedidos y empaquetados son elaborados bajo grabación en vídeo para evitar posibles reclamaciones fraudulentas. En caso de reclamación por cualquier motivo, se revisará dicho contenido para proceder.
La calidad de nuestras imprensiones en el caso de los cómics, juegos de cartas o juegos de mesa, están descritos en la ficha descriptiva del artículo y pasa todos los controles de calidad de la UE cuyo sello estará presente en la caja o revista.
Los colores de las cartas o revistas, otras impresiones pueden variar levemente de lo presentado en tu pantalla. Mostramos una guía aproximada de los colores de forma virtual. Si tienes alguna duda al respecto, consulta con nosotros. Los diseños a todo color son RGB y CMYK, y podrán presentar variaciones en tono. Igualmente, los tamaños podrán variar en 1 o 2 centímetros.
Envíos y tiempos de elaboración
El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte. El plazo de entrega se compone del plazo de producción y del plazo de envío.
Los viernes, sábados, domingos y festivos no hay reparto ni atención al cliente. Consulta nuestros horarios.
Ofrecemos la posibilidad de que tu pedido tenga prioridad en algunos casos. Normalmente si por cualquier motivo estuviéramos sufriendo retrasos en la producción o entrega, se notificará en la web. En ningún caso se tomará como urgencia ningún pedido sin previo aviso por parte del cliente y sin confirmación por parte de la producción.
- Plazo de producción normal: Entre 1 y 5 días desde la llegada del pedido, dependiendo de stocks y necesidades para la elaboración de los productos (Diseños, etc).
- Plazo de producción habitual: Dependiendo de retoques en diseños y cantidades, normalmente entre 12 y 48 horas.
- Plazo de producción urgente: Normalmente en 1 o 2 días tendrías tu pedido entregado. Consultar antes de elegir esta opción, pues no siempre será efectiva.
Enviamos los pedidos a los clientes residentes en España, en la Península, a través de diferentes empresas de transporte, en un plazo máximo de 24h o 48h. No realizamos envíos a las Canarias, Ceuta y Melilla salvo consenso previo. El plazo máximo de envío a Europa es de entre 5 y 20 días (consultar), y al resto del mundo es de entre 10 y 20 días (consultar). Para cualquier envío fuera de la Península, recomendamos consultarnos antes de hacer el pedido.
No hacemos envíos al extranjero.
Cementerio de Marmotas se compromete en reponer en un plazo razonable cualquier pedido que haya sido dañado o perdido por la agencia de transporte.
Resumen y más datos:
Los tiempos de elaboración y envíos de los pedidos se estipulan de manera aproximada de la siguiente manera (Y siempre podrá haber excepciones en caso de épocas de alta demanda):
- Pedido, elaboración: Depende de contenido.
- Pedido en stock: Aproximadamente entre 24 y 48 horas.
- Envíos: Si su pedido está formalizado y pagado antes de las 13:00 del día, si es lunes a jueves, y está terminado en el mismo día antes de las 15:00 horas, podrá disponer de él en las próximas 24 o 48 horas.
- Se pueden experimentar retrasos dependiendo de la saturación de pedidos o del transporte. Si necesitas tu pedido en una fecha determinada, consulta antes de formalizarlo.
- Formalizar un pedido significa haber dado las instrucciones necesarias para su elaboración y haber efectuado el pago confirmado (Las transferencias bancarias tardan 48 horas en confirmarse).
Recuerda que los viernes, sábados y domingos no estamos.
Reembolsos y devoluciones
LOS PRODUCTOS PERSONALIZADOS NO SE PUEDEN DEVOLVER NI REEMBOLSAR salvo error de elaboración por nuestra parte. En caso de que haya habido algún error en tu pedido, ponte en contacto con nosotros dentro del plazo que estipula la ley para reclamaciones (7 días) aportando fotos o vídeos del problema para que podamos identificarlo.
Para cancelar un pedido se debe de notificar por email o por mensaje en teléfono antes de que se haya elaborado y/o enviado. En ese caso, se devolverá el importe íntegro al mismo método de pago que se hizo si fuera posible, o a otro en casos especiales.
No se podrá cancelar el pedido una vez enviado. En caso de cancelar un pedido ya enviado, podrá regresarlo de vuelta corriendo con los gastos de envío correspondientes, que se descontarán de su devolución y siempre y cuando no se trate de un producto personalizado.
Si por error se solicita y se abona un servicio de envío y se prefiere recoger en local, no se podrá devolver el importe. Cuando se encarga un envío automáticamente se procesa en la empresa de transporte. Anular ese servicio requiere un coste que correrá a cargo del cliente, ya que la selección de envío o recogida en local es una decisión.
Garantía legal, devoluciones y cambios
Garantía legal
En caso de producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente. Cementerio de Marmotas responde de las faltas de conformidad debidas a defectos de fabricación o elaboración que se manifiesten en un plazo de 7 días desde la entrega como marca la ley. El cliente deberá informar a Cementerio de Marmotas de la falta de conformidad en el plazo de 7 días a través de nuestro formulario de reclamaciones (Ver formulario aquí).
Cambios y devoluciones
El cliente podrá elegir entre el cambio del producto o la devolución íntegra del importe. El usuario tendrá 30 días naturales por ley para efectuar la devolución o el cambio, a contar desde la fecha de recepción del pedido. Para solicitar la devolución del pedido dentro del indicado plazo de 30 días naturales (derecho de desistimiento), el formulario que se encuentra aquí. Esta condición solo es aplicable para productos de terceros sin manipulación, dígase no personalizados.
IMPORTANTE: Los productos personalizados NO SE PUEDEN CAMBIAR NI DEVOLVER salvo en caso de equivocación por nuestra parte en la elaboración. Todos los pedidos son revisados antes de salir de nuestro taller su elaboración es grabada en vídeo, por lo que si por un casual hubiera una equivocación o error en la elaboración de tus productos, haremos el cambio o devolución sin problema ninguno. Nótese que todos los productos que ofrecemos en Camisetismo son personalizados y se elaboran según se encargan. Un ejemplo claro son las camisetas. Nosotros no guardamos stock de camisetas ya terminadas, sino que la elaboramos para ti cuando la pides, tanto personalizadas como las de nuestro catálogo de diseños. Por eso puedes personalizar un diseño que ya existe, retirar elementos o añadirle otros. En resumen, todas las camisetas son consideradas como productos personalizados, pues se elaboran en el momento de tramitar el pedido bajo demanda.
Los productos sanitarios NO SE PUEDEN CAMBIAR NI DEVOLVER por motivos de higiene. Una vez que el producto sale de nuestro taller (Totalmente desinfectado) no será posible su cambio o devolución, salvo error nuestro a la hora de preparar el pedido. Los productos de ropa interior y culottes, tampoco pueden devolverse.
No se aceptarán devoluciones o cambios de productos deteriorados por un mal procedimiento de lavado o maltrato en general. Aquí tienes unos consejos y recomendaciones para lavar y mantener tus prendas lo mejor posible basadas en investigaciones realizadas por nuestro personal. Es tu responsabilidad seguir esas recomendaciones para que tus prendas no sufran daños.
En el caso de la elaboración de diseños u otros, si no se facilitan los detalles suficientes, el diseñador o creativo procederá de la forma que más se ajuste a la estética de un buen trabajo. Para esta premisa se cuenta igualmente con el material proporcionado y la calidad de las fotos/dibujos/diseños. Por otra parte, el cliente es responsable siempre de los derechos de autor de los materiales proporcionados.
Procedimiento para cambios y devoluciones
El cliente enviará con los costes del envío a su cargo dentro del plazo, estipulando si desea un cambio o una devolución del importe, a la dirección que se le indique en las comunicaciones referidas al asunto. Quedará todo comunicado vía email después de haber rellenado la solicitud de cambio o devolución en nuestro formulario.
Si se trata de una devolución del importe, Cementerio de Marmotas devolverá el dinero de la compra a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono a su tarjeta de crédito/débito una vez recibido el producto de vuelta y comprobado que está en perfectas condiciones. En caso de un cambio, cuando se reciba el artículo a cambiar y se compruebe que está en perfectas condiciones, se procederá al envío del producto que desea cambiar, corriendo por cuenta del cliente los gastos de envío si se trata de un cambio formal, y corriendo por cuenta de Cementerio de Marmotas en caso de un cambio por error de elaboración de pedido.
Para cualquier reclamación o sugerencia pueden hacerlo a través de nuestros formularios: Cambios y/o devoluciones – Reclamaciones – Sugerencias – Encuesta de satisfacción.
Cementerio de Marmotas se reserva el derecho a modificar cualquiera de sus políticas sin previo aviso.
Resumen
- Los pedidos se hacen a través del sistema de compra la web.
- El pago se realizará con tarjeta a través de la web. Otros métodos de pago, consultar.
- El pago para tiendas o comercios de pedidos por cantidades se realizará por transferencia bancaria.
- Los pedidos tardan entre 1 y 5 días en llegar. Si te corre prisa, pregúntanos antes de realizar el pedido.
- Nuestro horario suele ser de lunes a jueves. Consúltalo en nuestra página de contacto.
- Para efectuar un cambio o devolución se dispone de 30 días.
- En caso de devolución se procederá al ingreso en cuenta del importe una vez comprobado que el artículo esté en perfectas condiciones.
- El coste del envío del cambio o devolución corre por cuenta del cliente excepto por error de pedido por nuestra parte.
- LOS ARTÍCULOS PERSONALIZADOS NO SE PUEDEN CAMBIAR O DEVOLVER (Todo lo procedente de Camisetismo). Asegúrate antes de encargar cualquier artículo de las tallas, colores o diseño que quieres.
- Cualquier reclamación se atenderá a través de los formularios de la web para que quede constancia. Nunca por teléfono o email.
- Para dudas o preguntas consulta nuestro archivo de Preguntas Frecuentes (FAQ).
Condiciones para afiliados
Los afiliados registrados en la web obtendrán un código por el cual se podrá hacer promoción de nuestra página general o de diseños concretos tanto del afiliado que hayan sido publicados y aprobados en la web u otros diseños ya existentes. A través de ese código, las ventas generadas se traducirán en «puntos» o «euros» que después se podrán canjear tanto en compras en la web o en efectivo/bizum a partir de los 10 € de saldo por comisiones acumulado.
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Propiedad de Cementerio de Marmotas
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Notificaciones de infracción
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Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Todas las controversias y/o reclamaciones surgidas de la interpretación y/o ejecución de las presentes condiciones de uso se regirán por la legislación española y se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Alicante. Si la contratación la realiza un consumidor, ninguna disposición en esta clausula afectará a los derechos que como consumidor le reconoce la legislación vigente.
