Correos Express es la empresa de paquetería más desastre del país, compitiendo muy de cerca con Seur en mediocridad y caradura. Y es que todo lo que lleve la marca “Correos” (de donde proviene esa cesta de funcionarios vagos y malumorados), es pura basura (Al igual que muchas instituciones públicas, pero ya hablaremos de los funcionarios otro día).
El caso que vamos a contar aquí es un caso totalmente real. Contaremos hasta cierto punto y no publicaremos fotos ni documentos, pues hay una demanda contra Correos Express pendiente por robo y violación de la ley de protección de datos.
Comprar en internet sigue siendo peligrosos incluso en empresas que parecen fiables
La odisea con Correos Express comienza con un pedido en PCComponentes. Esta página es una especie de Amazon pero sólo de informática. Están en Murcia, pero parece que estén en las nubes… Desafortunadamente, también son un puto desastre. Pues en mi vida habré hecho como seis pedidos, y todos mal. O el producto es una mierda, o usado, o está roto, o eligen Correos Express como empresa de transporte y al liarla con las entregas, quedan ellos mal…
Leer los comentarios sobre opiniones reales de PCComponentes aquí: http://tecnologia.zoopiniones.com/opiniones-pccomponentes/ porque en su página de Google y web hay una gran cantidad de reseñas positivas falsas.
Aquí podemos ver la realidad, y no las reseñas compradas con incentivos en su web: https://www.ocu.org/reclamar/empresas/pc-componentes-y-multimedia-sl/300000435
El caso es que veo en esa página un artículo a un precio competitivo para ser nuevo. Me lo pensé muchas veces antes de dar el paso por las experiencias negativas anteriores, pero finalmente lo compré con la intención de recibirlo en 24 horas, pues era una urgencia (Mal por mí, por querer confiar en que lo harían bien). Creo que por error elegí Correos Express como empresa de transporte para entregar el pedido. ERROR FATAL. (Tenía como opciones Seur, otra que no conocía, o ellos. Mal asunto).
La cosa se fue de madre cuando ya, para empezar, llevaba dos días sin saber nada de mi pedido. En el localizador de la web de Correos Express, aparecía como que había pasado por repartidores dos veces… O sea, que no le vendría bien pasar por mi zona, y como que se la suda y no vienen.
Como inciso, tengo que decir que en una entrevista de trabajo que hizo un amigo en Seur, quien le entrevistaba dijo cosas como “Si vemos algo que nos gusta, a veces nos lo quedamos”, “Si no viene bien la ruta, decimos que no había nadie en casa y lo entregamos otro día”, “Como no pone frágil, a veces pateamos las cajas por aburrimiento”… y un largo etcétera de barbaridades. Con esto quiero decir, que si pensamos que Correos Express es terrible… Seur es una mierda y media, y además caro. Así son las empresas de paquetería. Repartidores malpagados, y por lo tanto, sin ganas de hacer las cosas bien. No es culpa de los empleados, es culpa de la esclavitud.
Correos Express roba contenido de paquetes y viola ley de protección de datos
Seguimos con lo de antes. Pedido que va tardando ya dos días. Pues bien, al tercer día se recibe. El repartidor, ya de entrada, quería dejarlo en el ascensor. A lo cual le contesté “No, por favor, ¿No puedes subir un momento y dármelo en mano?”. Con el temita covit, están todo el mundo más vago y caradura de lo normal. Los que no querían currar, ahora quieren currar menos por lo visto (Otro temita a tratar). Cuando me lo entrega, ni un “buenos días” ni nada… me lo da de mala gana diciendo “¿Así está bien?”. Vale… ni me pide DNI ni nada. Yo estaba fuera en el rellano. Podría haber sido otro vecino. En fin… ya no le comenté nada de lo tarde que lo traía porque venía con pocas ganas de hacer un trabajo bien hecho. El tío se pira, cojo el paquetito y lo dejo en una mesita en la entradita. Pasa 1 minuto, me termino el desayuno, y voy a abrirlo… Aquí viene la sorpresa… LA CAJITA DE PCCOMPONENTES ESTABA MANIPULADA Y MI ARTÍCULO NO ESTABA. Se lo han currado porque a simple vista no se notaba, pero a la caja le habían rajado el pegamento que la sella con un cuchillito o algo, la abrieron, sacaron el artículo, y la cerraron tal cual. Sólo había un cartón y una piruleta a la que parecía que le habían dado un puñetazo, totalmente destrozada (PCComponentes te envía gominolas con los pedidos. Prefiero eficiencia y no azúcar, la verdad).
Al ver esto mi cara de odio hacia la humanidad fue un poema oscuro… Salí corriendo y fui a la ventana a gritarle al repartidor. No hizo ni caso, el tío a su furgoneta (Sin rotular, le reconocí por la ropa) y ya se iba. No sé si no me escuchó o se hizo el loco… Me dio tiempo de hacerle fotos con una cámara con teleobjetivo, lo que posteriormente me serviría para denunciar este incidente. Con esto no quiero decir que fuera él quien lo robara, pero él lo entregó vacío. Si llego poder hablar con él cara a cara… ¿Qué me hubiera dicho? “El paquete estaba bien“. Claro, ¿Qué va a decir si no? Pues acordaos de esta frase que vienen curvas…
Estamos con una caja vacía y un paquete entregado. Intento ponerme en contacto con Correos Express por teléfono, sin éxito. Pues tienen una centralita y te sale un robot siempre. Imposible hablar con nadie de allí. Eso realmente fue un error mío porque pensé… “Yo he hecho el pedido a PCComponentes, pues que me arreglen ellos el marrón”. Bien, pues les llamo y les cuento lo sucedido. Me abren un ticket de incidencia y hasta aquí la primera parte. Estoy sin dinero y sin pedido, y a la espera de a ver qué hacer. Porque yo estaba pensando en denunciar a Correos Express, pero me dijeron que por favor, esperara.
Lo que me gustó de mi lado fue que ni siquiera insinuaron que me lo podría haber quedado yo en un intento de tener un 2×1, lo cual es muy peligroso para ellos si se topan con compradores pícaros. Ahora, de su lado, no me gustó nada. Como autónomo y empresario, los vendedores estamos muy desprotegidos ante el fraude y la picaresca. Una pena…
Correos Express violando la ley de protección de datos
Todos sabemos que para hacer un pedido en una tienda online, firmas una especie de acuerdo donde tus datos se usan estrictamente para la realización de ese pedido y para enviarte spam posteriormente. Entonces, PCComponentes entrega mis datos a Correos Express para que puedan enviarme el pedido. Todo Ok.
Dos días después de todo el show del paquete vacío, se persona en el domicilio donde recibo los paquetes el repartidor que hizo la entrega de la caja vacía. Toca al telefonillo, y yo no estaba (No vivo ahí). Contesta mi madre, que pregunta que para quién es el paquete, pues cuando voy a recibir algo le aviso. El repartidor le dice que es de Correos Express y pregunta por mí por una reclamación que se puso, y que le abra que sube. Así, en plan “Abre que subo”. Pues el muchacho sube y se pone a decirle a mi pobre madre (Que conocía el caso del paquete vacío) toda la historia, y que él lo entregó bien. “Me van a despedir si no arreglo esto y yo no lo robé”. Mi madre, a cuadros, quien fue testigo del paquete vacío en directo. Le decía “Hijo, yo no sé si has sido tú o no, pero eso pasa por muchas manos, apañaos y arregladlo”. Exacto. El chaval alegó que le había mandado su jefe para arreglarlo o le echaban. Pues bien, PRESENTARSE EN EL DOMICILIO DE UN CLIENTE CUYOS DATOS HAS COGIDO DE LA BASE DE DATOS PROTEGIDA POR LA LEY ES DELITO. Una violación de la ley de protección de datos en toda regla. ¿Qué hubiera pasado si el chaval en vez de ir de buen modo hubiera sido un colgao y se la lía a mi pobre madre? ¿Qué me hubiera dicho si llego a estar yo ahí? O sea, me robáis y encima mandáis al chaval a decirme que retire la reclamación o le despiden. NO SE PUEDE CAER MÁS BAJO CORREOS EXPRESS. Porque sí, el muchacho por mucho que no quiera, viene representando a la marca Correos Express.
Cuando mi madre me contó todo esto, nos quedamos de piedra especulando lo peor que podría haber pasado a raíz de que hayan usado nuestros datos para personase en el domicilio a pedir explicaciones por una reclamación. Estábamos entre pasar del tema, llamar a la policía directamente o dar parte a PCComponentes contando el show para ver qué hacíamos.
Finalmente llamamos a PCComponentes y hablamos con un muchacho de allí. Le conté la historia y le dije que pensamos que es un asunto muy grave, con el cual deberían lidiar, o el siguiente paso sería poner una demanda tanto por el robo como por el acoso de personase en el domicilio de un cliente violando la ley de protección de datos.
Actualmente estamos a la espera de ver qué van a hacer PCComponentes con el asunto. Me dijeron que me llamaría un encargado pero llevo esperando días y nada. Esperaré unos días más y nos pondremos manos a la obra por nuestro lado, porque no se pueden tolerar estas locuras. Consultaré con un abogado el tema, porque no quiero que quede así la cosa. Quiero que no vuelva a ocurrir. Ni que me roben ni que violen mi privacidad, ni mucho menos vengan a mi casa a pedirme explicaciones de por qué ejerzo mis derechos como consumidor.
Seguiremos informando cuando se sepa algo. Ya sabéis. Ni PCComponentes ni Correos Express. Desastres totales. Seur tampoco, gracias.
Por eso el community manager de PCComponentes es tal jovial y te regalan azúcares refinados con los pedidos… Para tapar la mediocridad del servicio en general. La pena es que los consumidores de baja calidad se conforman con poco.
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